維持服務(wù)項目顧客至上的核心理念。

對顧客說得話必定切記。

對每一位顧客保持公平公平公正的標(biāo)準(zhǔn)。

對每一職工規(guī)定：假如她們應(yīng)對了顧客，就務(wù)必保證的更好是。

顧客隨意選擇的室內(nèi)空間，不令人滿意您的連接工作人員，馬上為您拆換。APP評分系統(tǒng)是您的確保。人們會一 時間為您解決。

可是：諾曼會計有著近十萬家的顧客和近千名的職工，的確會在平時中合一些顧客產(chǎn)生一些溝通交流上的溝通交流。也必定會由于出現(xiàn)那很小幾率的出錯，針對企業(yè)而言：這種錯必定是對顧客的逃避責(zé)任。殊不知，卻不可以由于1次出錯而否認(rèn)人們的職工自身，終究企業(yè)有自身的獎罰制度，犯錯誤必責(zé)，做的好也會有相對的獎賞。

在與顧客的溝通交流中出現(xiàn)的難以避免的溝通交流不太好時，人們堅持不懈以融洽主導(dǎo)，每一次和顧客的溝通交流都務(wù)必做紀(jì)錄。對顧客說過得話，和明確提出的珍貴提議，人們都是紀(jì)錄和改進(jìn)。當(dāng)顧客不給予了解的另外，即便人們合同書有有關(guān)要求，人們也會采用較大 程度的妥協(xié)為此填補(bǔ)顧客的損害。

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